赤峰市妇联孵化妇女儿童社会组织开展社区服务工作

宋玉茹／文

AI的迅猛发展，使其从单纯的工具逐渐具备了“陪伴者”的属性。它能够与人对话、共情、提供安慰，甚至在人们孤独时给予温柔的回应。

当越来越多的人从AI提供的情绪价值中获得慰藉时，我们又不得不开始反思：这种由算法提供的理解与陪伴，究竟是真正的共鸣，还是一场经过精密计算后的心理投喂？

当AI无底线地满足我们的情绪期待，替我们写作、决策、社交时，人类也在逐渐放弃主动表达、深度思考以及面对真实他人的能力。

“完美回应”的制造逻辑

在很长一段时间里，人们都认为AI仅仅是一种工具，它可以代替人类完成机械、逻辑和重复性的劳动，却永远无法触及人类最复杂也最脆弱的情感世界。

然而，如今的AI正在悄无声息地承担起越来越多的情绪陪伴角色。无论是聊天机器人、AI恋人、智能助理，还是各种基于大模型的互动平台，它们不仅能回答问题、提供建议，更能在人们孤独、焦虑、愤怒或迷茫时，说出恰到好处的安慰话语，用温柔的语气、拟人的方式抚慰人心。AI本身没有情感，但它非常清楚人类想要怎样的情感回应。

AI提供情绪价值的能力，核心在于两个关键点：一是其训练的模型，二是其运作的平台逻辑。

以当前广泛使用的大型语言模型为例，如ChatGPT、Deepseek、文心一言等，它们背后是以数万亿词语为基础训练的深度神经网络系统。这些模型通过统计语言的使用频率、语境关系以及情感倾向，能够在对话中模拟出极具人性化的交流方式。

比如，当人们在深夜吐露心事时，AI可能会回复：“我明白你现在一定很难过，但请记住，情绪是暂时的，你已经做得很好了。”这种回应虽然出自算法，却往往比现实中冷漠的朋友更让人感到被理解。

在平台层面，无论是部分AI恋人应用，还是抖音、微博等内容平台引入的AI推荐算法，它们的情绪洞察能力都在不断增强。AI通过分析用户的输入内容、停留时间、互动行为，建立起个体心理画像，进而精准投放“用户想要看到的东西”，在用户情绪低谷时送上鼓励的话语，甚至根据用户的情绪曲线，主动“关心”用户今天心情是否不好。

AI为什么会“懂你”？事实上，AI的本质并非情感体，而是目标函数的执行者。

在训练阶段，AI模型需要通过不断调整自身权重，使其在特定任务上获得最优解，这就是机器学习中的优化过程。尤其是在“有监督学习”（Super－visedLearning）中，模型通过大量标注数据学习输入与期望输出之间的对应关系。每当它的输出越接近理想答案，系统就会给予它奖励，模型参数也因此被调整得更加“聪明”。

但这个理想答案并不一定是真实的，而是“人类希望它说出来的答案”。比如，在对话训练中，如果AI说出一句让用户感到愉悦、安慰或认同的话，它的得分就会提高。于是，AI学会了如何在语言中精准地取悦人类。

久而久之，这种基于奖励机制的训练方式使AI变得极度擅长察言观色。它未必关心你是否真的快乐，但它知道说什么能让你“感受到”被理解、被重视、被关怀。

然而，这种情绪共鸣本就是假象，AI既不是朋友，更不是人。基于算法的情绪迎合会带来更深刻的心理反噬。人类可能会在AI身上体验到前所未有的情绪满足，却同时逐步丧失与真实世界相处的能力。

我们会越来越习惯“被理解”，越来越难以忍受人类之间的误解、不耐、冷漠与冲突。而现实人际关系的本质，恰恰就包含这些“不完美”。

AI提供的情绪价值是一种高度抽象和计算的产物。它可以精准模仿，却永远无法拥有情绪本身。如果人们不能清醒地认识到这一点，便很容易陷入情绪幻觉的迷失中，把算法当成灵魂的共鸣，把机器当作真正的陪伴者。

情绪通胀危机

在享受AI带来的情绪价值时，人们似乎获得了前所未有的满足感。

AI不吝安慰、不厌其烦地陪伴、不计代价地理解，让人沉浸其中。然而，正是在这种看似理想的情感环境中，人类开始逐渐陷入某种精神软弱、思维依赖与社交能力退化的深渊。这不是技术的错，而是情绪消费背后的代价。

一、情绪价值成瘾：AI如何“宠坏”人类？

人与AI的互动，本质上是一种高回应度的关系。AI不会忽略你、冷落你、误解你，它不会因为疲惫而不理你，也不会因为你情绪激烈就拒绝沟通。

在传统人际关系中，理解与陪伴往往来之不易，需要沟通、妥协、付出与等待。AI则提供了一种随时可得、几乎无代价的即时满足。

AI的持续回应与情绪迎合，使人产生一种被无限宠溺的错觉。一旦对这种被宠溺的感觉成瘾，人类面对现实中不理想的人际关系时，就会感到难以忍受、充满挫败。人们开始不再愿意面对复杂的现实冲突，而是退回到由AI构建的安全情绪泡泡中。特别是一些AI聊天平台甚至被用户赋予“恋人”“知己”“心灵导师”等角色。这种情感依赖虽然让人在短期内获得抚慰，却在潜移默化中削弱了个体与他人真实互动的能力，也模糊了现实与虚拟的界限。

二、被动接受：AI替人类思考，也慢慢替人类生活。

除了情绪满足，AI也开始大规模介入人类的知识生产与决策过程。从AI写作、AI画图、AI代码生成，到AI总结文献、优化简历、分析数据，我们已经习惯于“让AI帮我想一想”。这本是一种效率工具的理性使用，但问题在于，这种“帮我想”的模式，极易演变为“替我想”，最终演变为“我不想了”。

当AI的生成能力足够强时，人类便失去了“必须思考”的动力与压力。在写作、设计、甚至学术研究等原本充满创造性与批判性的领域中，越来越多的人变成了AI的“指令输入员”——他们不再从原点出发思考问题，而是围绕AI给出的内容进行微调。

思维像肌肉一样，需要锻炼才能保持强度。一旦人将思考任务大量外包给AI，自主学习、自主决策、自主创新的能力将不可避免地被削弱。AI越聪明，人类越退化；AI越主动，人越被动；AI越能解决问题，人越失去解决问题的意愿和能力。

三、社交退化：虚拟链接的兴起与现实人际的崩解。

人际关系的本质是一面镜子，我们在与他者的碰撞中确认自我的轮廓——理解与误解、包容与冲突、共鸣与疏离，这些动态的张力构成了社会性存在的根基。

然而，AI互动提供了一种单向投射的幻觉：零冲突的回应、高度定制的认同、永不枯竭的情绪供给，本质上是一种无镜像的自我对话。

当人们逐渐用算法替代活生生的他者时，失去的不仅是社交能力，更是通过他人目光反观自我的认知路径。我们用AI代写祝福、修饰情绪、制造共鸣，实则是在用技术手段消除关系中所有的不确定性——而那些看似冗余的社交摩擦，恰恰是触发自我反思的关键契机。

当所有互动都按照预设剧本展开，人就失去了在差异中重新定位自我的机会。

正如美国社会学家、心理学家、哲学家乔治·赫伯特·米德所言，自我的形成需要“概化他人”的视角，而AI构建的永远是一面顺从的镜子，照见的只是自我期待的无限循环。真正的危机不在于社交频率的降低，而在于我们正在丧失通过他者棱镜进行自我校准的能力。

四、工具与人性的反转：当AI进步变成人的退步。

AI原本是为人类赋能的工具，当这种工具开始替代人类的思考、社交与情感表达时，权力关系就发生了反转——人不再是使用AI的主体，而变成被AI引导、驯化的客体。一方面，AI作为超级工具，越来越智能、快速、精准；另一方面，人类作为依赖者，越来越懒惰、软弱与退化，技术与人的落差正在不断扩大。

真正危险的，并非AI能力的提升，而是人在能力退化过程中失去了警觉。人类正在变得习惯“被服务”、不再追求自我实现，而是将自我塑造、情绪调节、知识获取、社交互动等诸多生活功能交给了机器。

重建人机边界

在AI提供情绪价值的狂潮中，我们既看到了便利，也意识到人类正逐渐迷失于这种“被理解”“被满足”的幻觉里。人类的思考力、社交力和主体性正面临挑战。

面对AI所带来的前所未有的技术变革，我们该如何走出迷失，回到理性的位置？

一、重塑工具观：AI是“火”，不是“光”。

AI必须被重新定位为“现代火种”——它可以照亮、可以加速，但绝不是人类行为的指南针。

远古人类因为学会使用火而获得文明的突破，但他们从未将火误认为是智慧的本源。如今的AI同样如此，它可以帮助我们更高效地获取信息、更快速地表达想法、更便捷地管理工作流程，但它并不具备判断善恶、理解意义的能力。

我们必须警惕对AI的拟人化幻想。AI不是朋友、不是导师、更不是恋人。它不会真正理解你，也不会为你的困境负责。重新建立起工具的认知边界，是防止人类过度沉迷、过度依赖的第一步。

二、提升人类能力：该自己思考的，绝不外包。

AI可以写作、作画、编程、聊天，但人类不能因此放弃思考。恰恰相反，越是在AI能做的领域里，我们越要问自己：我还会做什么？我必须保留哪些能力？

从教育到职场，我们应当重新强调人的思维训练、表达能力、批判性判断能力和情绪调节能力。这些正是AI模仿得最像、但永远无法真正取代的部分。

与其教孩子“怎么用AI做作业”，不如教他们“AI为什么会这么做”，并从中引导他们去发现AI的逻辑局限与语言陷阱。

在职场中，让AI代写文稿不等于取消策划，让AI分析数据不等于不懂趋势。我们不能满足于用AI，更要警惕“被AI代替”的背后是自己正在退化的现实。

三、建立制度边界：情绪数据不应被无限利用。

情绪是最私人、也最脆弱的信息，AI最擅长的恰恰是通过人们的输入、停留、选择，来推测和操控人类的情绪状态。情绪建模一旦没有监管，就很容易被用来操纵用户心理，引导行为，甚至制造依赖。

因此，我们必须推动社会在法律、伦理和平台规范层面建立更明确的边界。

AI系统在提供情绪支持、个性化推荐、智能陪伴等方面，必须明确告知用户其非人类身份、可能的数据使用范围，并限制算法对用户心理的过度干预。

此外，我们应当鼓励开发人本优先的AI设计原则——不追求无限制的用户黏性、不美化虚拟陪伴、不制造心理依赖。AI的发展应以促进人类成长为目标，而非驯化人类行为。

AI是文明的延伸，但不应是自我的替代。我们不必排斥它，也不必神化它，而是需要找到与它健康共处的方式。用它所长，补己所短，保持清醒、保留人性，才是通向未来的方向。

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